রেফারেন্স

আমাদের শর্তাবলি এবং আপনার অধিকার

১৩৩৩bde-তে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা এবং পরিচালনা করা মানে আমাদের নীতিমালা মেনে চলা। প্রতিটি লেনদেন, প্রতিটি জমা এবং প্রতিটি উত্তোলন আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন এবং আমাদের স্বচ্ছ শর্তাবলি দ্বারা…

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং যাচাইকরণবাংলাদেশ অঞ্চলের নিয়মকানুনbKash, Nagad, Rocket সহ পেমেন্ট নীতিডেটা গোপনীয়তা এবং সুরক্ষা
1333bde আমাদের শর্তাবলি এবং আপনার অধিকার
সাহায্য ও যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা গোপনীয়তা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট দল এখানে আছে। আমরা bKash, Nagad এবং Rocket ব্যবহারকারীদের জন্য স্থানীয় সহায়তা প্রদান করি। প্রতিটি অনুসন্ধান দ্রুত এবং স্বচ্ছভাবে সমাধান করা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

১৩৩৩bde প্ল্যাটফর্মে সরাসরি চ্যাট করুন যেকোনো আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট নীতি সম্পর্কে সাহায্যের জন্য। আমাদের দল ২৪/৭ উপলব্ধ থাকে।

ইমেল সাপোর্ট

বিস্তারিত প্রশ্ন বা ডেটা অনুরোধ ইমেল পাঠান। আমরা সমস্ত আইনি অনুসন্ধান ৩০ দিনের মধ্যে সমাধান করি এবং যাচাইকরণ সম্পূর্ণ হওয়ার পরে সাড়া দিই।

মোবাইল অ্যাপ সাপোর্ট

আপনার বাংলাদেশী মোবাইল নম্বর এবং bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি অ্যাপের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আইনি এবং অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত প্রশ্নের জন্য অ্যাপের সেটিংস মেনুতে সাহায্য অনুভাগ খুলুন।

আপনার ডেটা এবং নিরাপত্তা

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট তথ্য এবং ব্যক্তিগত ডেটা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয়, প্রতিটি অ্যাকাউন্ট যাচাই করা হয় এবং প্রতিটি জমা বা উত্তোলন নিরাপত্তা পর্যালোচনার মধ্য দিয়ে যায়। আমরা আপনার…

এনক্রিপশন এবং SSL

সমস্ত ব্রাউজার এবং অ্যাপ সংযোগ শিল্প-মান SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে। আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট বিবরণ কখনো প্লেইনটেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রতিটি নতুন অ্যাকাউন্ট মোবাইল নম্বর, ইমেল এবং অনন্য আইডি দিয়ে যাচাই করা হয়। আমরা সমস্ত উত্তোলনের জন্য দ্বিতীয় স্তরের যাচাইকরণ প্রয়োগ করি।

bKash, Nagad, Rocket নিরাপত্তা

আমরা প্রতিটি ওয়ালেট প্রদানকারীর নিরাপত্তা প্রোটোকল মেনে চলি। আপনার ওয়ালেট পিন এবং লেনদেন কোড শুধুমাত্র আপনার ডিভাইসে থাকে; আমরা সেগুলো কখনো অনুরোধ করি না।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা আপনার সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা যতক্ষণ প্রয়োজন রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, ব্যক্তিগত ডেটা ১২ মাসের মধ্যে সুরক্ষিতভাবে মুছে ফেলা হয়, আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতা ছাড়া।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা সেশন পরিচালনা, লগইন স্মরণ এবং জালিয়াতি সনাক্তকরণের জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অপ্ট-আউট করতে পারেন, তবে এটি কিছু বৈশিষ্ট্য ব্যাহত করতে পারে।

আপনার অধিকার এবং অনুরোধ

আপনি আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেলের মাধ্যমে একটি ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ জমা দিন এবং ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া পান।

আইনি এবং নীতি সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে আমরা আমাদের শর্তাবলী, আপনার অধিকার এবং কীভাবে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট রক্ষা করি সে সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের সমাধান করেছি।

আপনাকে আপনার স্থানীয় আঞ্চলিক আইন অনুসারে আইনি বয়সের অধিকারী হতে হবে। বাংলাদেশে, এর অর্থ সাধারণত ১৮ বছর বা তার বেশি। আপনার বয়স যাচাই করা হয় যখন আপনি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন এবং আপনার প্রথম জমা করেন।

আপনি যখন একটি পেমেন্ট পদ্ধতি যোগ করেন, আমরা আপনার নাম, নম্বর এবং অ্যাকাউন্ট বিবরণ যাচাই করি। প্রথম জমা বা উত্তোলনের সময় একটি ছোট যাচাইকরণ লেনদেন পাঠানো যেতে পারে। এটি সাধারণত তাৎক্ষণিক সম্পূর্ণ হয়; যদি বিলম্ব হয় তবে সহায়তা যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। আপনার সমস্ত তহবিল নিরাপদে রিটার্ন করা হবে এবং কোনো লুকানো ফি নেই। আমরা আপনার ডেটা সংরক্ষণ করি কিন্তু আর নতুন লেনদেন প্রসেস করি না।

সমস্ত ডেটা এনক্রিপ্ট করা হয় এবং নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন বা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর কখনো সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি লেনদেন এসএসএল এনক্রিপশন এবং জালিয়াতি সনাক্তকরণের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন এবং যা পরিবর্তন করতে চান তা বর্ণনা করুন। যাচাইকরণের পরে, আমরা আপনার তথ্য আপডেট করি। নাম বা ব্যাংক বিবরণ পরিবর্তন বেশি কঠোর পর্যালোচনা প্রয়োজন হতে পারে।

একটি ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ হয়। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করি এবং তারপর আপনার ডেটা বা একটি সারসংক্ষেপ সরবরাহ করি। জরুরী ক্ষেত্রে, সহায়তা দলকে যোগাযোগ করুন।

অবিলম্বে সহায়তা যোগাযোগ করুন এবং লেনদেনের সংখ্যা বা তারিখ সরবরাহ করুন। আমরা আমাদের রেকর্ড তাৎক্ষণিকভাবে পরীক্ষা করি এবং bKash, Nagad বা Rocket এ যাচাই করি। যদি কোনো ত্রুটি হয়, আমরা তাৎক্ষণিক সংশোধন শুরু করি।